1、用户在选型阶段，我公司愿为用户提供各种技术咨询，必要时可参与设计特殊要求的产品，计算用户特殊要求的技术参数。

 2、产品在发货前，我公司将通知用户接货，并向用户提供产品质量证明单及货物发运单。

 3、货物在发运到用户时，如果由于运输原因，致使货物损伤，我公司将派人协助用户与运输部门交涉索赔，协商解决办法，并积极派人修理，达到用户满意。

 4、货物在发运到用户时，如果发现有漏供、错供或少供等数量上的问题，我公司在接到通知后，立即派人到现场进行服务和处理。

 5、批量较大的产品，货物发运到用户时，我公司将派人共同参加验收。

 6、在现场检验和安装过程中，如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在24小时内作出答复。

 7、我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观原因，不能如期到达，必须事前通知用户，并说明原因或采取相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

 8、假如经过双方确认，确系我公司制造上的原因造成产品质量问题，而不能继续使用时，我公司负责“三包”，即包修、包换、包退。

 9、如果在质量上发生分歧或难以确定，须经权威机构检验，而检验结果认定不合格时，我公司将承担由此而发生的直接损失和费用，包括取样费、装卸费和检验费等。

 10、如果用户工程需要现场安装，我公司安装人员可为用户安装，保证安装质量，直至通电验收为止。

 11、如果用户自行安装，可派人给予技术指导，提供安装说明书及有关资料。也可免费为用户培训安装工人，直到能够独立操作。